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Analyse

Identification des dysfonctionnements

Par une documentation fine des travaux effectués et des résultats obtenus dans chacun des processus, TORKEN regroupe dans un diagnostic argumenté les dysfonctionnements, les obstacles et les causes de non performance. Il s'agit ici d'une revue critique des pratiques et de la traçabilité des actions. Ces éléments conduisent à une identification simple et conforme des axes d'amélioration de la performance des processus. Pour TORKEN, cette analyse doit inclure et faire apparaître les risques intrinsèquement liés à toute mutation ou tentative de mutation.

Cette phase de collecte d’information est un moment primordial dans notre démarche ; en effet TORKEN veille à y associer l’ensemble des acteurs concernés par son intervention, notamment en communiquant clairement sur les méthodes utilisées et les objectifs poursuivis.